ダッシュボードの開き方
- 管理画面 → テナント一覧 → 該当テナントの詳細
- 右上の「統計ダッシュボード →」リンクをクリック
表示される指標
KPI 行 (4 カード)
- 判定回数: 期間内の判定総数
- 通過 (sufficient): 内容十分と判定された件数
- 不足 (insufficient): 差し戻しになった件数
- 通過率: 通過 / 判定回数 の割合 (%)
日別推移 (折れ線)
判定回数の日次トレンド。キャンペーン投下や広告出稿後の流入増を確認するのに便利です。
カテゴリ分布 (棒グラフ)
AI が自動分類したカテゴリ (見積もり依頼 / サポート / 採用応募 等) の件数構成。問い合わせの種別を俯瞰し、人員配置の参考にできます。
言語分布
入力された言語 (日 / 英 / 中 / 韓) の構成比。海外向け施策の効果測定や、多言語対応の必要性を判断する材料になります。
期間切替
ダッシュボード上部のセレクタで 期間 (過去 7 日 / 30 日 / 90 日) を切り替えられます。判定ログの絞り込みもここから連動して行えます。
運用改善の使い方 (例)
- 通過率が極端に低い (アドバイス表示が多すぎ) → 「判定レベル」をゆるい側に / 「ヒアリングアシスト」を一旦 OFF にして要約だけ運用、を検討
- カテゴリが偏っている → 通知メールのフィルタリングや CRM 連携で、頻出カテゴリだけ自動振り分けが可能に
- 言語分布で英語比率が増えている → 多言語対応の社内体制を検討 / ヒアリングテンプレを多言語化