利用規約

本規約は、SmartContact 運営者（以下「当方」）が提供する問い合わせフォーム AI 判定サービス「SmartContact」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 本サービスを契約するすべてのお客様（以下「利用者」）に適用されます。

本サービスは、利用者が自社 Web サイトに設置した問い合わせフォームについて、 ユーザーの送信直前に AI（Claude API）で本文の充足度を判定し、 不足時には差し戻し、充足時には要約・カテゴリ・緊急度等のメタ情報を 付与して利用者のフォーム処理に渡す機能を提供します。

無料トライアル

• アカウント登録から 14 日間は無料でご利用いただけます。
• クレジットカード・Amazon Pay 等の支払い情報登録は不要です。
• トライアル中は「Powered by SmartContact」表示が固定で付与されます。
• トライアル終了までに有料プランに移行しない場合、本サービスは自動停止し、 利用者のフォームは判定なしで通常動作します。

有料プラン

• 月額料金: 5,000 円（税別）
• 判定回数上限: 月 500 回
• 上限到達後: 本サービスは自動停止し、利用者のフォームは判定なしで 通常動作します。超過課金は発生しません。
• 「Powered by SmartContact」の表示は利用者の操作で非表示に切り替えられます。
• カウント基準: 暦月ベース（毎月 1 日 00:00 JST にリセット）。 判定 1 回 = AI 判定リクエスト 1 回。障害によるフェイルオープン時や 契約未了時の通過はカウントしません。

無料トライアルはアカウント登録時に自動開始されます。 有料プランの契約は、利用者が管理画面から Amazon Pay による定期支払いを承認した時点で成立します。

1. 本サービスを設置できるのは、利用者が管理する独自ドメインの Web サイトに限ります。 BASE・STORES・Wix 等のマルチテナントサービスのサブドメインでは使用できません。
2. 公開 API キーおよび管理画面のログイン情報を第三者に漏洩しないこと。
3. 本サービスを使用するサイトのプライバシーポリシーに、 問い合わせ内容の AI 判定利用について明記すること。
4. 本サービスを、違法行為・有害な用途に使用しないこと。

1. リバースエンジニアリング、スクレイピング、レート制限の回避
2. 他者の API キーの不正利用
3. 当方および Anthropic 社の通常業務を妨害する行為
4. 法令または公序良俗に反する行為

本サービスは判定結果とメタ情報を利用者のフォーム処理エンドポイントに送出します。 利用者サイトの送信ボタンには「Powered by SmartContact」の表示が付与されます。 本表示は、有料プラン契約中は管理画面から非表示に切り替えることができますが、 無料トライアル中および有料プラン解約後は自動的に再表示となります。

当方は、次の場合において事前通知なしに本サービスの全部または一部を 停止することがあります。

1. メンテナンス・障害対応のため
2. Claude API その他の外部サービスの障害
3. 利用者の禁止事項違反、判定内容が通常と著しく乖離する等の不正利用の疑い

以下のいずれかに該当する場合、利用者のフォームはメタ情報を付与しないまま 「そのまま送信」する設計になっています。利用者のフォームが停止することはありませんが、 この場合メタ情報は付与されません。

• AI 判定 API の障害・タイムアウト発生時
• 月次判定回数の上限到達時
• 無料トライアル終了後、有料プラン未登録の期間

問い合わせ本文およびメタ情報の取り扱いはプライバシーポリシーに従います。

無料トライアル期間の終了は、アカウント登録から 14 日後の同時刻です。 期間中に有料プランへ移行しなかった場合、本サービスは自動停止します (利用者のフォームは判定なしで通常動作を継続します)。

有料プランは利用者が管理画面上からいつでも解約できます。解約後も、当月末日までは サービスを利用でき、判定ログは解約日から 90 日間保持されます (それ以前に利用者が削除した分は除きます)。それ以降は当方が削除します。

当方は、AI 判定の精度について最善を尽くしますが、判定結果の正確性・ 完全性を保証しません。AI 判定結果に基づき利用者が被った間接損害・ 逸失利益について、当方は責任を負いません。当方の賠償責任の総額は、 利用者が直前 3 ヶ月に本サービスに支払った利用料金の合計を上限とします。

当方は本規約を変更することがあります。重要な変更は LP または管理画面で 事前に告知します。変更後の規約は、告知に記載された効力発生日から適用されます。

本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争については、 当方の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026 年 4 月 22 日 制定