01ヒアリングアシスト
AI が不足項目を見つけて、補足のアドバイスを表示。
「資料ください」だけのメールに振り回されない。送信ボタンの直前で AI が内容をチェックし、足りない情報があればその場で「以下の情報があるとよりスムーズにご案内できます」とユーザーにやさしくお伝えします。
受け取る側はラリーが減る。送るユーザーも『何が足りないのか』を即座に教えてもらえるので、お互いの時間が無駄になりません。お客様の判断でそのまま送信することもできます。
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この機能でできること
判定の厳しさを 3 段階で調整
「厳しい」「標準」「ゆるい」の 3 段階から選べます。サイトの性質や運用しながらの感覚に合わせて、管理画面でいつでも切り替え可能。次のお問い合わせから即時反映されます。
「このまま送信」も選べる — 機会損失防止
アドバイスダイアログには『このまま送信する』ボタンも常設しています。ユーザーが「これで十分」と判断すればそのまま送信できるので、強制的な書き直しでお客様を逃すことはありません。
多言語に対応 (日本語・英語・中国語・韓国語)
入力された言語を AI が自動判定し、アドバイスや不足項目もユーザーの言語で表示します。海外からの問い合わせにも違和感なく対応でき、要約は常に日本語で受け取れるので、社内対応はこれまでどおりで OK。
業種別ヒントで判定精度を底上げ
13 業種 (士業・医療・不動産・建設・教育・美容・飲食・IT・人材・EC・製造・コンサル・その他) から選ぶだけで、AI が業界特性を踏まえた観点で判定します。たとえば建設業なら「予算・希望時期・現場の所在地」を見るように、業種ごとに重視するポイントが変わります。
その他の特長
関連マニュアル
導入後の設定方法や運用のコツは、マニュアルにまとめています。
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