3 段階の違い
| レベル | 差し戻しの傾向 | 向いているサイト |
|---|---|---|
| 厳しい | 予算・時期・規模など複数の要件が揃っていないと差し戻し | 受注前提のヒアリングが必要なサイト (制作会社・コンサル・士業など) |
| 標準 (デフォルト) | 本文が極端に薄いとき (1〜2 行) のみ差し戻し | 一般的なコーポレートサイト・サービス資料請求 |
| ゆるい | ほぼ素通しで、極端な無意味文 (例: テスト送信) のみ差し戻し | 幅広い問い合わせを取りこぼしたくないサイト (EC・採用窓口・問い合わせ多めの大企業) |
変更手順
- 管理画面 → テナント詳細
- 「AI 判定の挙動」セクション → 「判定レベル」のプルダウンから選択
- 選択した瞬間に保存され、次回の判定から即時反映されます
※ SDK タグの再設置は不要です。サイト側のキャッシュを問わず、すべて API 側で挙動が変わります。
運用しながら調整するコツ
- 立ち上げ時は「標準」 でスタート。判定ログを 1〜2 週間眺めて、差し戻しが多すぎ / 少なすぎの体感で調整します。
- 差し戻しが多くてユーザーが離脱気味 のサインは、判定ログの「不足」レコードと、その後の通過レコードの数を比較すると見えてきます。離脱が増えそうなら「ゆるい」へ。
- 受注確度の低い問い合わせが減らない なら「厳しい」へ。AI が見るのは内容の濃淡なので、「もう少し具体的に」というプレッシャーが効きます。
そもそもアドバイス表示を使わない選択肢
ヒアリングアシスト自体を OFF にして、AI 解析 (要約・分類) だけ使うこともできます。詳しくは「ヒアリングアシストの ON / OFF」を参照してください。