この通知に含まれる内容
AI が生成した 分類・緊急度・要約・抽出情報 +返信サポート (= AI が生成した、コピペでそのまま返信に 使える日本語文)。返信文の宛名にはお客様の名前が含まれる場合がありますが、 お客様のメールアドレス・電話番号は通知本文には含まれません (= 既存お問合せ メールでご確認ください)。
既定設定 (= 何もしなくても動く)
テナントを新規作成すると、その時にログインしている管理者の メールアドレスが自動的に「通知先」として投入されます。サインアップ後、 サイトに SDK タグを貼ってお問い合わせフォームに送信が来れば、その時点で 管理者メアドに AI 解析 + 返信文のメールが届く状態です。
通知先メアドを変更したい / 別のアドレスに送りたい場合のみ、下記手順で設定変更します。
通知先を変更する手順
- 管理画面 → テナント一覧 → 該当テナントの詳細を開く
- 「AI 解析結果の通知」セクション → 「① SmartContact からメール通知」のカードへ
- 通知先メールアドレスを入力 (例:
support@your-company.co.jp) - 「保存」をクリック
複数宛先の登録には対応していません。配布リスト (グループメール) の宛先を指定すれば、社内の複数人に届けられます。
テスト送信のやり方
- 同じカード内の「テスト送信」ボタンをクリック
- 登録済みアドレス (もしくは入力欄に未保存の値があればその宛先) にサンプルの AI 解析メールが届きます
- レイアウト・件名・差出人を確認
※ 数分以内に届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。差出人は notifications@smart-contact.jp です。
メール本文の構成
メールは大きく 2 ブロックで構成されます。
- 上段: AI 解析サマリー (= カテゴリ / 緊急度 / 充足度 / 要約 / 抽出情報 / 不足項目)
- 下段: 返信サポート (= 担当者がそのままコピー&ペーストでメール返信に使える 200-400 字の日本語文。お客様への宛名・お礼・次のステップ提案・締めの挨拶を自然な文章で構成)
返信文は AI の生成物のため、担当者の署名 (会社名 / 連絡先 / 営業所等) は含まれません。担当者ご自身のメール署名が末尾に自動付加される一般的なメールフローと組み合わせてお使いください。