AI に渡るデータと渡らないデータ

• お問い合わせ本文 (textarea / text input の内容で、除外条件に該当しないもの)
• カテゴリ / 件名 / 業種ヒント などのコンテキスト情報 (フォーム上の data-smartcontact="context" 要素 + テナントの業種設定)

• 個人情報フィールド (層 1): 氏名・メールアドレス・電話番号・郵便番号・住所・ふりがな・会社名 等
• 自動検出モードで以下に該当する要素は判定対象から除外されます:
  • type 属性が email / tel / hidden / checkbox / radio / file / submit
  • name 属性が /^(email|mail|tel|phone|name|company|zip|address|kana|furigana)/i にマッチ
• 手動指定モードで data-smartcontact="ignore" が付いた要素

AI からの解析結果 (要約・分類・緊急度・抽出情報) と、判定対象になった本文の原文がログに保存されます。個人情報フィールドはそもそも保存対象外です。

原文を後から確認したくない (より厳格な扱いをしたい) 場合は、判定ログの定期削除運用をご検討ください。

• Claude API へのプロンプトは構造化 (システムプロンプト + ユーザー入力を明確に分離) して送信
• レスポンスは JSON スキーマ前提でパース。パース失敗時はフェイルオープン
• 悪意のある入力で SmartContact の挙動が変わるリスクを最小化

• SmartContact のデータベース (PostgreSQL) は東京リージョンで稼働
• 判定ログは暗号化保存
• Claude API への通信は HTTPS

• 判定ログの保存期間と削除
• data-smartcontact 属性で判定対象を細かく指定する
• プライバシーポリシー / 利用規約